HC-821-CHS HCIA-CC考试大纲
更新日期：2019-10-27 浏览次数：次
1．华为HC-821-CHS HCIA-CC认证考试
本文主要介绍HC-821-CHS HCIA-CC考试大纲，其它考试大纲可参考相应的培训教材或通过华为在线培训学习平台获取。
| 认证项目 | 考试代码 | 考试名称 | 考试时长 |
通过分数 /总分 |
| HCIA-CC | HC-821-CHS |
HCIA-CC (Huawei Certified Network Associate - Contact Center) |
90 min | 600/1000 |
2．HC-821-CHS HCIA-CC考试大纲
2.1 考试内容
HCIA-CC考试覆盖IPCC解决方案的架构、组网、功能、业务实现原理；UAP3300的硬件介绍、数据配置；CTI基本功能介绍，安装和配置方法；iWeb报表系统的基本原理、安装和配置；存储基本技术和华为S2600存储知识；华为盒子化产品知识，华为IPCC简单的日常维护知识等。
2.2 知识点
备份与恢复技术
1.IPCC解决方案架构、组网、功能特性
2.IPCC解决方案的业务实现原理
3.基本的存储知识
4.华为存储S2600的应用
5.CTI的基本功能特性和组成
6.CTI的安装和调测
7.CTI的监控应用
8.iWeb报表相关原理
9.iWeb的安装和调测
10.盒子化产品的功能、硬件外观
11.盒子化产品的应用
12.日常日志收集等维护方法
请注意：
本文提到的考试内容仅仅为考生提供一个通用的考试指引，本文未提到的其他相关内容在考试中也有可能出现。
2.3 参考书籍
华为认证HCIA-CC课程
华为CC各组件产品文档
2.4 推荐培训
HCIA-CC培训